付款方式 / 物流配送

宅配到府
  • 您可使用的付款方式如下:
    • 貨到付款。
    • 綠界線上支付系統,使用信用卡(一次付清、3期)、ATM支付款項。
  • 出貨時間:
    • 下午15:00以前下單,隔日出貨。
    • 下午15:00以後下單,2日內出貨。
    • 如遇例假日與國定假日期間,出貨日將順延至次一營業日。
    • “ATM支付款項”,以到款日次日為出貨日。
  • 物流配送作業:預估2~3日。
  • 每張訂單僅限定一個配送點。
超商取貨付款
  • 您可使用的付款方式如下:
    • 超商取貨付款。
    • 目前合作超商通路,7-11、全家、萊爾富。
  • 出貨時間:
    • 下午15:00以前下單,隔日出貨。
    • 下午15:00以後下單,2日內出貨。
    • 如遇例假日與國定假日期間,出貨日將順延至次一營業日。
  • 物流配送作業:預估3~5日。
其他付款及物流方式需求

請洽客服專員:02-8941-3398。

運費說明

宅配到府
  • 台灣本島:運費$120,單筆消費滿$490免運費。
  • 外島地區:運費$160。
    • 單筆消費滿$490,運費$60。
    • 單筆消費滿$1,000,免運費。
  • 每張訂單僅限定一個配送點。
超商取貨付款
  • 台灣本島:免運費。
  • 外島地區:免運費。
海外地區

請洽客服專員:02-8941-3398。

發票開立

紙本發票隨貨附上

本公司依照「電子發票實施要點」,隨貨開立紙本發票。

  • 二聯式發票
  • 三聯式發票

*如您須分開寄送發票,請於 結帳頁面 >> 備註欄  …. 加註說明發票收件人資訊(收件人姓名、地址、電話)。

退貨退款作業

七天鑑賞期

Sila日本藻紅素商品均享有商品到貨後七天的鑑賞期,您可以在收到商品七天內無條件申請退貨;商品一經拆封,恕無法接受退貨。另外,若收到商品不良、瑕疵或寄錯商品等等(歸屬於我們的責任),我們將免費到府收送您的商品。
為便利退貨作業進行、本公司帳務處理及因應無法正確核對身分等,商品訂購人同意本公司僅得將退款退還予訂購人本人,訂購人不得指示將其對本公司之退款讓與第三人,商品訂購人亦不得向本公司指定應退款予訂購人本人以外之第三人。

退貨原則
  • 欲洽退貨請先洽客服專線:02-8941-3398(週一~週五9:30~18:00不含例假日)。
  • 請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)
  • 收受商品超過7日鑑賞期以上,恕無法接受退貨,敬請見諒。
  • 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
  • 我們將免費到府協助您處理退貨事宜。
  • 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

 

退款說明
  • 本公司於收到退回商品確認無誤後,7~10個工作天內退款(不含週六日及國定假日)。
  • 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  • 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。

折價券使用說明

如何獲得折價券

折價券由本公司不定期l推出行銷活動、問卷調查、會員回饋或特殊用途時產生,可單次折抵該筆訂單之消費金額,由於不同的活動會有不同的使用限制,詳細規則請參考各活動公告說明。

如何使用折價券?

請於結帳流程中填寫收件人資訊頁面 / 折價券序號欄位,填入折價券序號後點選「折抵」即可抵扣。

  1. 折價券請​完整複製使用。
  2. 部份折價券有使用期限限制,請貴賓收到折價券後仔細閱讀說明。
  3. 折價券有消費金額限制,消費金額需大於或等於指定消費金額方能使用折價券。

購物金說明

購物金使用方式
  • 1點等於1元。
  • 購物金僅限Sila.tw官網使用。
  • 購物金折抵上限 “結帳金額的50%”。
  • 除特殊公告品項外,你可用購物金折抵官網上所有商品。
  • 如果你有可用購物金,於結帳頁面會自動出現”使用購物金付款“的勾選項目。
  • 購物金僅能”勾選-使用“=全部折抵,或”不勾選-使用“=不折抵;購物金無法自訂金額折抵使用。
購物金查詢 / 獲得

如何獲得購物金

  • 加入sila.tw會員。
  • 每次購物可獲得購物金回饋。

去哪裡看我的購物金明細?

  • 您可以從我的帳戶中的“我的購物金”查看。

在哪裡查看我當次交易獲得的購物金?

  • 若交易符合購物金領取資格,依活動辦法註明之領取日自動存入”我的帳戶”中並發放E-mail通知您,即可於購物金查詢頁查詢。

訂購完成後,為何看不到新的購物金紀錄?

  • 由於系統轉單作業時間約需5-10分鐘,因此當您的購物金紀錄有異動時(如訂購商品完成後),購物金查詢頁將在5-10分鐘內更新為最新狀態。
購物金其他問題說明

什麼是可用購物金?

  • 所有的購物金都必須等到生效後才能使用。
  • 當您的購物金生效後,尚未被使用的即為可用購物金(換句話說,就是剩餘的購物金)。

購物金生效日是怎麼算的?

  • 每一筆購物金有不同的生效日設定,在給予時即會記錄在該筆購物金紀錄中。
  • 購物獲得的購物金,系統將自動把訂購日加20天設為預定生效日,但實際生效日將以出貨日加14天為準。
  • 範例說明:A君5/10訂購甲商品,獲得購物金5點,此時購物金因無法立即入帳,尚無法於帳戶中查詢;購物金生效日為:5/30會自動入帳;商品於5/12出貨,此筆購物金生效日即修改為:5/26自動入帳。

購物金到期日是怎麼算的?

  • 每一筆購物金有不同的到期日設定,在給予時即會記錄在該筆購物金紀錄中。

我怎麼知道我的購物金生效了?

  • 有購物金生效時,可於購物金查詢中查看紀錄,系統會亦發Email通知。

購物金可以轉讓嗎?

  • 很抱歉!目前並不提供購物金轉讓/合併服務,因此為維護您的權益,請使用同一帳號購買。

定期配說明

配送週期說明
  • 定期配共有三次出貨時程安排,每次出貨2瓶共6瓶。
  • 出貨時程安排如下:①出貨日/②第4/③第8個月的月初1日為預定配送日,若有其他特殊配送週期需求,請來電客服專線0986-609296。
  • 選擇配送週期時,不得選擇高於訂購商品建議使用天數。
    ※例如:①出貨日使用天數總合即為120天,故就無法更改為每5個月配送週期。
  • 關於下一次到貨日的調整,無法調整為比原訂到貨日更晚的日期配送。
定期配合約變更/解約說明
  • 加入定期配方案時,無法約定解約時間,若有解約需求時,請撥打客服專線0986-609296申請。
  • 加入定期配方案後,若發生2次以上於第2次出貨前解約的行為,恕不得再加入定期配方案。
  • 若連續2次發生商品無法送達指定送貨地址,並且無法與您聯繫上的情況時,您的定期配方案將會自動取消。
  • 若需調整您的定期配方案內容,請於預定到貨前10個營業日撥打客服專線0986-609296申請。
定期配付款方式
  • 信用卡線上支付
  • 貨到付款
    ※關於定期配契約如有變更、取消等需求,請於到貨日前10個營業日撥打客服專線0986-609296變更。
定期配配送
  • 定期配可選擇之配送方式:宅配、超商取貨。
  • 宅配配可指定到貨日。
    ※因為物流狀況及天候因素,到貨日可能有提前或延後的情況,敬請見諒。
  • 超商取貨恕無法指定到貨日。
    ※因為物流狀況及天候因素,到貨日可能有提前或延後的情況,敬請見諒。
其他
  • Sila日本藻紅素保有修改活動之最終權利。